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「有效的溝通」是乘法，讓人際關係更美好；
「失敗的溝通」是除法，讓人際關係更疏離。

最近，我看到一位太太寫的文章，提到結婚當夜，她因卸「新娘妝」較費時，老公就先進浴室洗澡；當她稍後進入浴室時，發現老公已為她在牙刷上，擠好「適量的牙膏」。而在蜜月旅行期間，無論誰先沐浴盥洗，他們倆都延續這個習慣── 一定會「幫對方擠好牙膏」。

如今，這對夫妻結婚已經五、六年了，也有兩個小孩，可是「為對方擠牙膏」的習慣從未間斷。這太太說，每次要刷牙時，看到先生已經為她擠好牙膏，就不禁會心一笑，心頭上也洋溢著無限「溫馨、幸福」。

看了這篇文章，我真是感動。我們常常只會挑剔另一半、甚至牢牢記住對方的缺點，卻很少真心為她（他）擠一個「愛的牙膏」啊！

上個星期，一個中年朋友向我展示他的左手臂，說：「你看，這些齒痕都是我老婆咬的，有夠狠吧！．．．．．．那是冬天耶，我裡頭還穿衛生衣，兩人一吵架，我沒有打她，只是把她的頭壓在沙發，她一火大，轉過頭，居然狠狠咬我一大口！我脫掉衣服，發現手臂瘀青了一大塊．．．．」

「我們家已經有五年沒開伙了！」這朋友接著又說：「現在我們雖然住在同一屋簷下，但兩人『形同陌路』。你知道嗎，有一次，我晚上出去倒垃圾，忘了帶鑰匙，被鎖在外面，她竟然不願幫我開門，害得我到樓下三樓，跟別人借梯子，才爬回四樓．．．．．．有一次，我們吵完架，我以為沒事了，坐在沙發上看電視；看了五分鐘，她居然又拿起地上拖鞋，『啪！』冷不防地用力往我臉上打，還罵說──你這個死人，你剛剛為什麼罵我是『肖查某』？」

這朋友說，他和老婆已經十年沒同過房，很想離婚，卻又付不起贍養費：「我只是國中老師，哪付得起那麼多錢？唉，我們的愛情早就死了！」

「你們結婚前談戀愛，不是很甜蜜嗎？」我問。

「是啊，那時候她四十八公斤，人很可愛、很漂亮；可是婚後，人變得很懶，有時我在拖地，她卻一腳蹺得高高的，躺在沙發上吃零食、看電視，一躺就是四、五個小時，所以她現在體重有七十八公斤了！」

其實，每個人在談戀愛時，誰都不願「愛情死了」，也不會料想到「情人」竟會變成「仇人」。可是，人就是不懂得做好男女溝通，所以台灣才會有「平均每天一○七對夫妻離婚」、「女研究生為了爭奪男友，而將情敵擊斃、毀屍」、「男大學生放火，和女友同歸於盡」

事實上，很多人只想轟轟烈烈地「談戀愛」，卻「不懂得愛」，而且也忘記了，愛是需要學習的──學習「愛在心頭口常開」、學習「多聽、多讓、多關懷」、學習「愛我愛人所愛的人與事」、學習「退讓與寬容」

溝通小箴言

曾有人說：「男人的頭比女人容易禿，證明男人比女人『多用腦』；女人的胸部比男人大，證明女人比男人『多用心』！」可是，如果不懂得愛，也不懂「包容、忍耐」，一個男人即使禿光了頭，也不表示「會用腦」；相同地，一個超級波霸的女人，也不見得「多用心」啊！

有一個女孩對我說，每當她和男友吵架時，她學習告訴自己──「忍住氣、數秒數」，一、二、三、四、五．．．．．．數到二十、三十、四十．．．．．．「為了愛他，我必須忍，我要數秒數，讓自己『慢慢生氣、快快忘記』！」

是的，因著愛，我們要學習「關懷、退讓」、「數秒數、不動怒」、「幫他放洗澡水、順便擠愛的牙膏」、「幫他拔白頭髮、為他歡喜為他憂」．．．．．．只要能「少點怨、多些感謝」，則甜蜜的愛情，將永遠不死啊！

所以，「有效的溝通」是乘法，讓人際美好關係相乘；「失敗的溝通」是除法，讓人際關係互動更疏離、遞減。