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crm軟體下載能提供有始有終的客戶服務，並能達成提昇客戶滿意度以及忠誠度之最終目的，如果依照其應用用途的不同，大致上則可以分為下列三大類，包括協作型、資料分析型、運營型，而且它未來必須提供多樣化的存取管道以滿足這類需求。

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