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艾科卡談領導的九個C

艾科卡談領導的九個C

艾科卡談領導的九個C

退休十五年後,直率敢言的艾科卡又回來了。新書《領導人都到哪裡去了》火力全開,猛批美國的領導危機。痛恨袖手旁觀,艾科卡要號召讀者,把領導人找回來。

艾科卡一再強調,這是個迫切需要領導的時代
五月十四日,戴姆勒與克萊斯勒分手的消息公布當天,艾科卡洛杉磯家裡的電話響個不停。


全球汽車業最受矚目的超級聯姻,最後還是拆夥,克萊斯勒落到賣給私募基金的下場,大家都想聽他怎麼說。

「戴姆勒狠狠搞砸了克萊斯勒,」大砲艾科卡一開口,果然語驚四座。

一九九八年合併時,克萊斯勒是全世界最賺錢、生產成本最低的汽車公司之一,狀況好得很,結果「不到十年,戴姆勒就把克萊斯勒開到摔下了懸崖,」他應邀為《BusinessWeek》寫稿,毫不客氣地猛批這樁他打從一開始就不看好的跨國合併。

最近這陣子,艾科卡再度成為媒體紅人。朋友都勸他,講話、下筆不要太衝,「我都八十二了,怕什麼?」

我都八十二了,怕什麼

退休十五年後,直率敢言、百分百的艾科卡又回來了。

當年,他締造了美國汽車界的傳奇:一九七九年,臨危受命出任克萊斯勒總裁,短短幾年內,讓克萊斯勒從破產邊緣,起死回生。一九八四年,克萊斯勒創下了二十四億美元的豐厚獲利。也在那年,他出版了全球暢銷書《反敗為勝:汽車巨人艾科卡自傳》。

一九九二年,艾科卡從克萊斯勒退休,卻始終閒不下來,他做過退休嬰兒潮世代專用的電動自行車,也和通用汽車合夥開發社區電動車,甚至投資過一家加州炸雞連鎖店,「有事就做,我從不規劃如何退休。」

他投入大筆資金與心力,成立艾科卡基金會,贊助糖尿病新藥的研究開發。二十幾年前,他的髮妻瑪麗因糖尿病去世,「我的時間已經不多了,但我一定要找出治好糖尿病的藥。」

今年,退而不休的艾科卡出版了他的第三本書《領導人都到哪裡去了》(Where Have All the Leaders Gone?),扎扎實實地把美國痛罵了一頓。

美國人,你為什麼不生氣

「難道只有我受夠了嗎?我們的憤怒到哪裡去了?我們早該發出獅吼,」開頭第一頁,他就不吐不快。

「一群無能的笨蛋正帶領這個國家走向危崖險峰,一堆企業黑幫正在把我們洗劫一空;我們無法在颶風肆虐之後重建家園,就連油電混合車也做不出來。然而,我們不但不生氣,竟然還跟著政客一起點頭說:『堅持到底!』,堅持到底?開什麼玩笑!這裡是美國,不是鐵達尼號!」

從布希政府、國會效率、學校教育、肥胖症到醫療保險,對時局深深不滿的艾科卡,批判火力全開,他警告美國正在變成「一個人民普遍吃太多、太愛吞藥、太愛看電視、太愛聽iPod、血拚成癮、得了注意力缺乏症的國家。」

花八塊錢看高爾做PowerPoint

還有能源政策。艾科卡坦白認錯,他這輩子都在替一個汙染環境的產業工作,對於環保議題,確實了解得太晚。

「兩 千年總統大選,我支持布希而不是高爾,因為我當時認為高爾大談全球暖化,有點神經病。後來,我看了他的電影『不願面對的真相』,」他半開玩笑說,「從來沒 想過我會花八塊美金,去看高爾做一場PowerPoint簡報。但它讓我開了眼界。全球暖化的確很嚴重,從前我一直不相信,直到我離開汽車業多年後才認清 真相,變成了相信者。」

因應危機,要靠偉大的領導人。遺憾的是,布希與國會恐怕都不是好榜樣。艾科卡引述民調:七五%的美國人認為布希領導方向錯誤,高達八○%的人更認為整個政府,包括國會,都已經失靈(broken),政客們眼裡只有政治利益,誰也不願面對真正的難題。

能夠號召我們採取行動、俯仰無愧的領導者在哪裡?他質問,真正的領導者總能帶領我們向上、激發我們做得更好,如今,偉大的領導人都到哪裡去了?

政府與國會都失靈

「艾科卡要美國醒過來吧!」新書的封底幾個大字寫著。

全書像是一場激昂的咆哮,艾科卡罵得淋漓盡致,可也讓人替老先生的血壓捏把冷汗。不過,畢竟是享譽全球的傳奇領袖,他沒有忘記告訴讀者,如何挑選領導人。

領導是什麼?「找對人才,組成一個好的團隊,訂出各種目標的優先順序,」他說,而領導人也必須時時自問:「誰在追隨我?我要帶領這些人走向哪裡?」

書中最實用之處,是提出了評估領導人的九C 原則。

「我曾經投票給十二個總統,跟其中的九個總統都有交情;我還認識三任教宗,結交幾十個大企業CEO,對於這些人我都有所觀察,所以歸納出打造領導者的九個C特質,」他自信地列出了獨門的九C配方:

一、好奇心(curiosity)

領導人必須傾聽部屬與親信以外的聲音;因為世界太大、太複雜,他必須大量閱讀,吸收資訊。

布希曾經誇口自己從不看報紙,「我只瀏覽標題,」他說。是我聽錯了嗎?湯瑪士.傑佛遜總統曾說,「如果要讓我決定,究竟是要一個沒有報紙的政府,還是一堆沒有政府的報紙,我會毫不遲疑選擇後者。」

如果領導人不走出自己的小圈圈,多聽聽不同想法,他會變得食古不化。缺乏傾聽能力,就是一種傲慢。

我遇到過最有好奇心的領導人,就是飛雅特集團前掌門阿涅利(Gianni Agnelli)、《華盛頓郵報》的葛蘭姆女士,以及CNN的賴瑞金這三人,他們永遠問個不停,永遠在學習,想要知道更多。
二、創意、嘗新(creativity)

領導人必須勇於嘗試不同的做法,因為領導就是管理變革──不論國家或企業都一樣。環境不斷變化,你也要有創意地因應。

三、溝通力(communicate)

溝通不是光講一兩句漂亮話,而是要面對現實,說出真相。布希政府似乎再也沒有人懂得如何實話實說,總是不斷粉飾太平。真正的溝通,必須要從說實話開始,即使痛苦也要坦白告知。

四、品格(character)

品格指的是能夠明辨是非,並且有膽量去做正確的事。林肯總統說過,「如果你要測試一個人的品格,就給他權力。」布希總統擁有很大的權力,權力讓他願意在國際舞台大膽作為,但他卻對這些作為帶來的悲慘後果,無動於衷。

一個有品格的人,不會讓任何一個軍人為了錯誤政策而陣亡。

五、勇氣(courage)

勇氣不是大搖大擺,更不是大放狠話。真正的勇氣,是承諾你會坐下來,跟大家一起參與談判。

對政治人物來說,勇氣是指即使明知自己將因此而流失選票,也要表明立場。

對底特律大車廠們來說,勇氣是做出困難的決策。凡是陷入困境的企業都應該採取「簡化」策略,底特律必須出售或拋棄一部份品牌,重新聚焦。同時,美國車廠應該停止依賴運動休旅車,多生產小型車。

六、使命、信念(conviction)

使 命是你肚子裡的一把火,這是一種熱情,一種想要達成目標的渴望。二○○六年,美國國會總共只開了九十七天的會,比一九四八年創下的最低紀錄還少十一天。當 年的杜魯門總統還因此送上了「不做事國會」(do-nothing Congress)的封號。這種上班法,一般人早就被炒魷魚,國會議員們竟然還想出了辦法,為自己加薪。無論怎麼看,這都談不上領導。

七、魅力(charisma)

魅力不是花俏、作秀,而是讓人願意追隨你的能力、是激勵鼓舞的能力。人們追隨領導人,是因為信任他,這才是我對魅力的定義。

布希總統也許是參加烤肉派對的最佳夥伴,但是在攸關地球未來命運的各國高峰會上,他看起來真的不怎麼像個總統。

八、能力(competence)
領導人必須有能力,這點再明白不過,不是嗎?你必須清楚自己在做什麼,更重要的是,你身邊的人也要曉得他們在幹什麼。

九、常識(common sense)

沒有常識,絕對當不成領導人。當年我剛進汽車這一行,帶我的主管名叫畢虔,他常跟我說,「記住,想要出人頭地,就要靠你的推理能力和常識。你要是連馬糞和香草冰淇淋都分不清,那你也甭想成功了。」

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