想不被淘汰，就先收服上司
想不被淘汰，就先收服上司
上司畢竟是上司，你的生殺大權握在他的手上，如果不想成為他「最想開除」的黑名
單，就要想辦法和他建立良好的溝通管道，慢慢拉近彼此的距離，讓他把你放入他「
最想提拔」的名單中！
掌握上司的行事風格類型
很多年輕的職場尖兵一聽到「向上司學習」，就會露出滿臉的不屑神情。他們會說：
「那些人一爬上主管的位子後，一天到晚只是忙著開會、應酬、打電話、出差，講起
話來總是不停的兜圈子，什麼工作都不做，就只知道坐在那裡等報告，而且三不五時
還要批評我們一頓。這樣的人值得學習嗎？」
如果你真的這樣想，那就大錯特錯了。你有沒有想過，在競爭如此激烈的職場上，你
的上司為什麼能爬到那個職位，而其他員工卻不能呢？
能當上主管的人，不一定做得比部屬更忙、更有效率，或在專業性上懂得更多。想想
看，你的上司並不是一踏進職場就坐上那個位子，他也是從一個新手一步步努力到現
在。可見，無論社會閱歷還是工作經驗，他都有其過人之處，所以一定有值得你學習
的地方。
不論你是職場新人或是已經有過幾年的職場經驗，你都應該尊重上司，仔細的觀察、
研究他的優點與缺點。學習他的優點，並以他的缺點為借鏡，自我警惕。
你現在的上司是個怎麼樣的人？在他的帶領下，你是感到充滿工作士氣？還是覺得死
氣沈沈？如果你有個能力不足或惡形惡狀的上司，身為他的部屬的確十分可悲；相反
的，如果他是個能讓部屬充分發揮能力及才幹的上司，則不論任何人當他的部屬，都
會感到幸福。
上司的類型有很多種，身為部屬沒有選擇的機會，會遇到什麼樣的上司全靠運氣；但
是站在部屬的立場，不論遇到什麼類型的上司，在工作上都得全力配合他。不過，如
果你不幸被分發到要在不太理想的上司底下工作，也不必太過沮喪，只要利用工作時
與上司往來的機會，慢慢了解那位「上司的類型」，再採取明智的方法因應，相信就
能與那位上司配合愉快。
不論面對的是何種類型的上司，都應該先認清一點，那就是任何工作都不可能在令你
滿意的完整條件下進行，而每個人也不可能都在理想的上司底下做事。很多成功者，
正是因為有能力在條件不利的情況下把事情做到最好，所以才被稱為「有能力的人」
。你應該以這些人為榜樣，避免只會抱怨且凡事歸咎於上司，讓自己變成一個對公司
「毫無貢獻的人」，所以諸如抱怨上司不協助、批評上司一點也不了解狀況之類的話
，最好不要整天掛在嘴邊。
事實是，對於那些完全不懂簡化，以致成天瞎忙、工作事倍功半的無能上司；那些不
懂得知人善任，只會交代部屬做些雜事的上司；或是那些只會強人所難，耀武揚威，
對上級逢迎諂媚的上司，不論你如何費盡心思，也無法把這些類型的上司變成理想中
的主管。一味要求他們轉變，只會使他們變得越來越頑固與堅持，對你的工作毫無益
處。
對於這些無法期待他們能夠反省自己、改變自己並獲得成長的上司，你唯一能做的就
是把他們當作職場借鏡，提醒自己不要變成這種人，並進一步要求自己更具智慧的洞
察這些人的性格，找出與他們的相處之道。
你若能抱持這樣的想法，即使被分派到差勁的上司底下做事，也能夠保持心平氣和的
態度，因為你可以從他身上學到許多教訓，並了解很多事。
軟爛型上司．：不了解部屬能力
了解各個部屬的能力，給予正面的肯定，並依個別能力分派工作，讓部屬可以盡情的
發揮才能，是上司的職責之一。雖說這是常識，但有些上司還是做不到。這種無法掌
握部屬的能力，並依個別能力予以指示和指導的上司，由於他們只懂得根據自己的經
驗與個性，一致性的對待所有部屬，以致於不會注意到部屬的自主性與士氣早已喪失
。
不了解部屬能力的上司，具備了以下的特徵：
˙ 對於瑣碎的事，不會仔細考量其個別差異，當下便做出一成不變的指示。
˙ 總是未事先通知就突然要部屬加班，也不在乎部屬是否能處理完交派的工作量。
˙ 對犯錯的部屬大聲怒斥，卻從不聆聽部屬犯錯的理由。
˙ 只會用一套固定的方法指導部屬。
˙ 交派相同的工作時，會稱讚能勝任的資深部屬，斥責無法勝任的新手。
˙ 不會在斥責之後，與犯錯的部屬分析原因並討論修正對策。
˙ 不論對資深部屬或新人，都不給予必要的細節說明。
˙ 交派相同的工作時，不論部屬的個性與經驗，一律要求同樣的做法。
˙ 發現有的部屬忙碌不堪、有的無事可做，卻視若無睹。
˙ 因不了解部屬的能力，於是要求部屬做筆記，鉅細靡遺的記錄所有報告與聯絡事
項。
尖兵部屬的因應方法
收服這類型軟爛上司的最佳方法，就是提出書面提案。當你想要提出工作上的需要、
提案、企劃，以及其他與工作相關的建議時，不要採用口頭論述的方式，而是提出書
面報告。透過書面的方式，能清楚且明確的劃分你與上司的分工，同時也由於內容更
具體化，使得上司不得不一一回覆。
此外，書面提案應該要盡早提出，以免上司在緊急時仍然不下決斷，而企劃書的內容
設計，最好讓上司能夠以「好」或「不好」來明確回答。
至於接到上司突然要求加班，或接到上司交派討厭的工作時，就盡可能和同事溝通協
調，由大家輪流處理。
軟爛型上司．：敷衍塞責
這種得過且過、敷衍塞責型的主管，態度極端保守，害怕挑戰新事物，只想維持現狀
。他們缺乏當機立斷的決策力，面對問題時只會依循前例做決策。這種類型的上司，
大多不喜歡部屬突然提出提案與意見，其他更具體的軟爛特徵還包括：
˙ 凡事講求以和為貴，當部屬在工作上犯錯時，他們也不會輕易動怒，以免引起軒
然大波，充其量只會嘆氣的說：「這下子可麻煩了……」
˙ 當任務出了問題而必須向上級請罪時，他們一定帶著犯錯的部屬一起去，並要部
屬說明事情原委並賠罪，好像要部屬承擔起所有責任似的。
˙ 放任部屬自生自滅的做事，既不提供具體的指示，也不引導部屬正確的方向。
˙ 對部屬下達指示與命令，以及對部屬提出的報告，完全只求「不要有錯誤」為判
斷基準。
˙ 極少與部屬私下聚會，甚至一起吃午飯，藉此培養感情並尋求更好的溝通。
˙ 看到部屬加班時無動於衷，但看到上級加班時則會努力跟進。
˙ 不會把部屬的改善或改革意見傳遞給上級。
˙ 上級稱讚部屬的出色表現時，會以自己「指導有方」向上級邀功。
˙ 要求部屬與上級接觸時，要小心說話。
˙ 遇到不知該如何決定時，會聽取部屬的意見，由大家來決定，並由大家一起承擔
責任。
尖兵部屬的因應方法
˙ 對於上司敷行了事的行為，若是能夠一「嘆」置之的話，就不用予以理會。
˙ 如果是自己犯了錯，不管上司是否有盡到監督之責，一定要勇於負起責任。你只
要相信，對上司逃避責任的行為，高層人士都看得一清二楚。
˙ 至於放任部屬自生自滅做事、凡事只求「不要有錯誤」、積壓部屬改革意見、要
部屬承擔責任等行為，只需依你喜歡及希望的方式來應對即可。如此，你才能在
工作上好好發揮自己的能力。
˙ 不與部屬連絡感情、要部屬對上級小心說話、喜歡與部屬搶功勞、對上級與下級
有兩種面貌等行為，大可一笑置之。像這種類型的主管，既不重視人際關係，人
格又低劣，在公司裡是不會有太好的表現的。
