老闆要的是：你對未知的處理能力
老闆要的是：你對未知的處理能力-35歲要出頭，你得練好心靈免疫力
雜菌纏身，是人生的精華期，要好好把握。
如果你沒有能力，沒有人會麻煩你；如果你不具備條件，沒有人會「要求」你；如果
你沒有價值，不會有雜菌來招惹你的，放心吧
誠然，人是條汙穢的川流。
要容納一條汙穢的川流而不被汙染，除非你是大海。
這段話是尼采說的，出自《查拉圖斯特拉如是說》。
人類必須接受各種細菌才能存活下去，沒有一個人可以活著而不沾上一點細菌。所以
我們必須變成容納汙穢的「大海」，讓自己置身在不快的刺激中，獲得免疫，像巨大
的海洋一樣能包容。
讓人意興闌珊的任務、麻煩的雜務、預料之外的異動、與討厭的主管相處……平常生
活中令人不快的刺激還真不少，而且都讓人覺得煩人、麻煩、討厭。但是，這些都是
提供心靈糧食和營養非常重要的雜菌，不要抗拒，全部接受吧。把它當成使我們的人
生更加美味可口的香鬆，不要抗拒，反正一定會被撒得滿身都是，倒不如盡情地品嘗
各種口味。
被雜菌纏身，其實是人生最精華的時期。如果你沒有能力，沒有人會麻煩你；如果你
不具備條件，沒有人會「要求」你；如果你沒有價值，不會有雜菌來招惹你的，放心
吧。
只要你能夠藉由雜菌纏身的時期培養出自己的心靈免疫力，最後你的立場會變成帶給
別人雜菌，而非被雜菌羈絆。到了那個階段，你會感謝那些來自各界曾經在你身上撒
下雜菌的人，你就是靠這些雜菌，才能將自己從自我感覺良好（其實是一種對外界的
閉塞感）中解放出來。要是你現在還不能體會雜菌的正面功能，那就先讓自己置身其
中吧。
最近常聽到企業將新人研習活動，改成了自衛隊體驗營（類似短期軍訓，日韓企業愈
來愈多這麼做）。現在的經濟狀況越來越嚴峻，企業無法花太多成本和人手來舉辦新
進人員訓練，而改採自衛隊體驗營的目的在於，讓自在慣了的新人在那裡扎實地學習
進入公司之後所需要的規律，以及團體行動的規範。
不過是一份工作嘛，還要被丟到軍營裡頭被操？請你先不要有負面的想法，認為這種
事簡直匪夷所思，或是認為自己一定承受不住。你要想成：不管以後在哪裡上班，自
己可以先在這裡和最難纏的雜菌搏鬥。只要一開始就挑戰最艱難的任務，之後不管發
生什麼事都會變得很輕鬆。
例如，「陌生拜訪開拓客源」就是非常艱難的任務。執行這項任務的人必須四處奔波
、到處辦訪客戶，想盡辦法開拓新的客源。以前在銀行工作的人，一開始一定先從這
項任務做起。
這幾年來，因為效率不彰，所以公司行號很少這麼做了，不過新手如果能在一開始就
經驗到陌生拜訪的艱難任務，那麼他等於已經培養好免疫力，以後遇到困難的交涉也
不害怕。相反地，如果等他四十幾歲才突然要他去做，那麼一定很辛苦。
在公司工作，人事異動、異地調職是很常見的事。被調派到自己不喜歡的部門、幾年
就要被異動一次、不能安穩地待在同一個位置，是很多上班族都會經歷到的情況。
其實這也是一種雜菌香鬆。如果你老是待在同一個地方、做同樣的事情，那麼你接觸
到的雜菌都是同一類。倒不如在不同的地方，接觸別種型態的雜菌，獲得新的免疫力
，這樣你才能變得更強。趁年輕還有體力的時候，靠你靈活的機動力來適應它。
當你的主管或團隊成員有所變動，只要把它當成這是獲得新免疫力的機會，習慣之後
，你連人事異動都能免疫，以後遇到同樣的事就不會那麼大驚小怪。事實上，人員如
果不流動、你當初怎麼可能加入這家公司？如果主管沒異動，你的升遷和顯著加薪是
哪一天才會發生？
就這層意義來說，當一間公司可以順利運作人事異動的時候，就可以形成一個超高免
疫力的團體。而你，除了要有對應各種工作的能力，還要具備感知他人需求的柔軟身
段，這兩種特質，都必須靠不斷地接受別人的要求磨練，才能培養出來。
為什麼35歲是關卡？
生物學上的費洛蒙，指的是與生俱來的物質，但我覺得職場費洛蒙應該是後天學來的
。因為職場費洛蒙通常會從那些已克服了各種嚴苛試煉的人身上，強烈地散發出來。
沒有工作經驗的人，或是大學剛畢業的社會新鮮人，他們身上絕對沒有這種費洛蒙。
但是，如果學生時代處理過學生會事務的人，多少會出現一點類似的感覺。
基本上，如果你能提高自己的經驗知識，步調順暢地完成工作，這就代表你正在持續
磨練決斷力和領袖氣質，職場費洛蒙就會加倍提高，大概到了三十五歲左右，就可以
看出差異了。懂得磨練自己的人，這時已累積了十年的社會經驗，身上就會散發出職
場費洛蒙，讓周圍的人感覺到：「這個人不簡單。」
我曾經在一篇文章中寫道：拿破崙身上一定有職場費洛蒙。
拿破崙從一個陸軍低階軍官，迅速出人頭地，三十四歲就躍身到最高地位、當上皇帝
。雖然之後他的人生跌入谷底，落差很大，但當皇帝時，是他人生最巔峰的時期。
拿破崙席捲歐洲引起一陣大騷動，他兼具知性、情感、意志、身體強壯，並且擁有領
導眾人的強大能量。他雖然發動戰爭，也陸續祭出整頓社會與都市建設等政策方針，
並付諸實行。
拿破崙能夠一一實現自己設定的目標，並非因為他優秀、只靠他一個人領導即可完成
，而是因為他的能量能夠確實地感染、傳達給眾人。
我們幾乎可以確定拿破崙年輕的時候一點都不受歡迎。他身材矮小，又不會打扮，而
且不善與人交際，也缺乏吸引女性的魅力。但是，當他漸漸嶄露頭角，開始累積地位
、權力、財富時，他的身上便散發出身為男人的自信。因為他做事和思考的格局都很
大，這種態度使他變得大器，自然能夠吸引女性的注目。
在當時，時髦、優雅、有氣質的男人最受歡迎。拿破崙恐怕與此標準相差很遠，他一
輩子從來沒有打扮時髦過，但是他藉由事業上的成功，散發出男性的魅力，而且也得
到女性的青睞。在娶約瑟芬之前，和拿破崙談過戀愛的女人，包括當少尉時的初戀情
人卡羅琳娜、富商之女歐仁妮、塔里昂夫人、部下之妻波麗娜，約瑟芬外遇之後，拿
破崙和歌星格蘭西妮等女性交往，最終情定他最愛的波蘭伯爵夫人瑪麗。
如果有人對自己的外表沒有自信或感到自卑，但非常希望能改頭換面，我會建議他先
培養出自己的職場費洛蒙。
每個人的「大環境」都一樣，心態不一樣
很多人發現自己的內心容易受挫，也完全了解這樣不太妥當，卻不知道該如何解決？
有一種人會責備自己，認為自己的內心脆弱，沒有能力把事情做好。另一種人則歸咎
於外在因素，認為這一切都是「大環境不好」，如果外在條件不那麼差，自己一定做
得好。這兩種人都無法脫離目前的困境。
心靈狀態並非無法駕馭，只要能夠將狀態有條理地陳列出來，再從現實環境中找尋對
應方法，就可以改變。而只要你有「提高心靈免疫力」的概念，自然就能找到方法脫
離現實的困境。
可是，如果你光是心中想著「我的心靈必須更堅強」，外在還是無法以較柔韌的態度
去面對事情：如果你還是覺得是非對錯一定是非黑即白、不想做的事就該斷然拒絕、
認為辦不到的事情就是辦不到，思考方式只會繼續僵化。
我的建議是，你應該要體驗自己不喜歡的事情，把它當成是提高自己心靈免疫力的疫
苗，而當你接受得越多，免疫力也會越高，會在自然的狀態下，慢慢地改變自己的觀
念。
日本人認為培養耐性意味著鍛鍊心靈，是良好的「修行」習慣之一。所以即使發生不
愉快的事情，也會當作是讓自己更成熟的修行。
一般人一聽到「修行」這兩個字，心中多少會產生抗拒感，但你想想角色扮演電腦遊
戲中的主角，他們的能力值也不是一開始就很高，而是不斷累積大量的經驗值，一點
一滴地提升等級和能力。這樣想的話應該比較容易接受吧。
和人溝通，常說「喔，我早就知道了」嗎？
對於不懂的事情沒有耐性的人，無法招架「有多個解答」的問題。例如，有的小孩子
會覺得國文的文章很難理解，而且沒有標準答案，一點都不好玩，所以討厭國文，而
數學只會有一個答案，清楚明白，所以比較喜歡數學。
我能理解他們喜歡清楚明白的感覺，不過能夠消化複雜的問題，並找出適合答案，卻
是在現實當中存活下去的重要能力。
如果你每件事都只追求單純的答案，其實很危險。在現實生活中，你會發現只有一個
答案的事物，幾乎不存在。而你必須從既非白色、也非黑色的灰色地帶中，自己找出
每個問題的答案都會因為條件及情況的不同，而跟著改變。有時甚至還允許「無解」
的存在。因此，只要找出一個答案就能解釋所有狀況、排除其他可能性的思考方式，
無法招架現實生活。
成長背景越是單一純粹、正面的人，越容易急著想要得到單一解答。
「答案是什麼？是什麼？」他會很想趕快知道答案。如果你回答他：「呃，這個問題
沒有答案。」、「我不是說了嗎？要自己找答案。」或「自己找出來的答案是正確還
是錯誤，都是由你後面的做法而決定。答案是變動不固定的。」他會很難接受。那種
毫無彈性可言的心，會立刻響起不悅耳的聲音。
日本思想家內田樹寫過下面一段有趣的文章。
我們跟別人說話時，最希望對方回答的話，不是「我早就知道了（所以你可以閉嘴了
）」，而是「我不知道耶（所以請多說一點）」。
當我們面對另一半，通常是以「我想了解你更多一點」，來宣告愛情的開始，而以「
我已經看清楚你這種人了」做為愛情的結束。
如果我們被別人回應：「你說的我都懂了啦。」一定會感到相當不悅。
（出自《老師真偉大》）
人原本就具有好奇心。希望能更進一步了解對方，是自然且開放的溝通態度，如果對
方是自己喜歡的人、覺得重要的人，更會這麼想。
當你輕易說出「我早就知道了」這句話，就等於是關閉溝通管道，但是當你說「不知
道也沒關係」，表示你更加封閉自我。
自己想更進一步了解、了解到目前的程度就夠了、完全不想了解——這些都是當你面
對每一件事時，心胸是開放或閉鎖的指標。希望你能接受、甚至擁抱那些可以改變自
己的各種因素，你才能夠得到有彈性的思考方式與堅韌的精神。
