沒人能從辯論中獲勝

　獲取信任的方法很多種，辯論絕對不是真理。卡內基的金科玉律中有一條：你不能從辯論中獲勝。我碰過許多聰明優秀的孩子，他們反應敏捷，表達能力好，很容易成為班上的風雲人物。但他們具備影響力嗎？不見得，如果他喜歡辯論，堅持己見，反而很難獲得同儕認同，也不能促進團體的信任感。

　卡內基先生有一次參加宴會，坐在他旁邊的先生引用聖經中的一段話。卡內基先生為了顯示自己的卓越不凡，當著大家的面糾正他的錯誤，「你弄錯了，這段話是出自於莎士比亞的《哈姆雷特》第五幕第二景。」那位先生當場愣住，仍堅持自己沒有記錯。

　後來，一位研究莎士比亞的朋友出面打圓場，「這位先生是對的，這段話出自聖經。」暫時平息這場尷尬。宴會結束後，打圓場的朋友跟卡內基說：「你說的沒有錯，但是，我們是晚宴的客人，為什麼要和別的客人爭辯，破壞氣氛，也讓主人為難？為什麼不保留他的面子？難道你講贏了，他就會喜歡你嗎？做人別太尖銳了。」這段話讓卡內基先生體悟到，人不可能從辯論中獲勝。假如你辯輸，那就輸了；如果你辯贏，還是輸了，因為你把對方攻擊得體無完膚，傷害他的尊嚴，即使口頭上說不過你，心裡還是不服氣，堅持的觀點仍然不會改變。所以我也經常提醒自己，除了參加辯論比賽，沒有人能從爭辯中獲勝。

　有一位青少年學員在討論到這個觀念時，和大家分享了發生在他身上的故事。他從小就熱愛文藝，喜歡寫作，高中時擔任校刊社社長，卻由於他主觀意見強烈，經常引起社員反彈。有一次，他們討論該採訪哪一位作家，大多數人想採訪某位新銳網路作家，他的輕文學作品大受高中生歡迎，這位學員則主張要採訪文壇德高望重的前輩，因為他的作品對純文學發展影響很大。兩派意見僵持不下，最後大家負氣決議，各編各的，社團因此分裂成兩派人馬。

　這位學員說，他後來回想起來覺得很慚愧，當時脣槍舌劍想說服別人，以為自己是堅守正確的選擇，卻搞得社團四分五裂、元氣大傷，大家都不開心。

　我要你不和別人辯論，並不是鄉願，也不是要你是非不分，只是提醒你要顧及表達方式和別人感受。中國老祖宗有一句話說「知白守黑」，這四個字的意境值得細細揣摩。黑白本來是很分明，只是人生大多數時候都不是非黑即白的二分法，你知道清白的道理，也能理解守在昏黑之處的必要。就像你知道別人說錯了，也不需要當面點出；彼此意見不同，也不必咄咄逼人辯到對方無力招架。不如選擇事後以緩和的方式處理，避免傷害對方自尊，讓事情圓滿落幕。

　這位學員進入大學後，碰到社團學弟妹意見針鋒相對的時候，他就知道要扮演和事佬角色，提出顧及兩方的做法，創造雙贏局面。這位學員不久前告訴我，他現在不像以前老搶著當急先鋒，表達意見，而是先聽聽別人怎麼說，懂得利用公開場合感謝其他同學的幫忙，創造和諧的團體氣氛，做起事來更順利。我很替他高興，他現在的影響力一定比以前進步多了，知道如何獲得別人的支持。