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果決快速處理流言

果決快速處理流言

在海外公司服務了三年,終於回到母公司的營業本部次長S先生,是同期的同事當中,最受到公司重視的一位。不久的將來,他應該會成為公司的重要幹部之一才對。S先生的周圍,馬上就圍著幾個討好、奉承的人,其中一位T課長,找了個藉口來到S先生身邊。

「光看到次長果斷的處理事情,就讓我受益不少。」

「你的房子是不是想要整修,我可以介紹好的事務所給你。當然了,你搬家的時候,我一定會去幫忙。」

然後,他又再繼續施展了各式討好、奉承的招數,並同時說出有關公司內部人事方面的一些謠言,或說其他敵對課長的謠言。

「老實說,A常務和B常務是水火不容…..」
「營業部D部長已經和他的老婆分居好幾年了。」
雖然S先生對這種「情報通」、「老實聽話」的屬下並不排斥,但心裡卻很清楚不能與這種人太接近,所以他逐漸疏遠T課長。

T課長也不是省油的燈,當他感覺到S先生的態度轉變,就開始向其他部門散播S先生的謠言。

「沒有理由放任T課長這樣到處造謠而完全不管!」
聽見謠言的S先生引用國外學到的管理術。把T課長找來,氣定神閒的問他:「你在外面說了我甚麼,可以說給我聽聽嗎?」

像這樣,有人在背後說自己壞話的情報傳到耳朵裡,不要猶豫,立刻把當事者叫來,當面問他。英語是「STEPOUT」,意指雙方面溝通、反省,思考改變的對策。如果對方所說的是真的,瞭解他說那些話的用意,那麼這個溝通就算成功。若要早早確認並解決問題,這個方法也是最快的。相反的,如果只是單憑謠言或暗中說壞話,而不把T課長叫來問的話,就無法正面對答、證明謠傳的真偽。

喜歡散佈上司或同事的謠言,而且專愛說有關人家私人事情的這種人,古時候的日本稱為「走廊下的小偷」。

現在有很多人選擇以電子郵件作為交換意見的工具。因為它不會像電話那樣被旁邊的人聽到,可以盡情的將上司、領導人的壞話寫在電子郵件上,這有很大的破壞力,不過,也具有高度的危險性。因為電子郵件很有可能會流到公司內部主管的信箱中,造成對發話者的惡劣印象,當然只用這種理由被降職的可能性很低。

但若被上司或領導者發現你是那個發話者的話,不僅無法把握升職的機會,還會有不好的評價,甚至遭到報復。「腫瘤是惡性濃瘡形成前的危險訊息,即使再怎麼小的事情,若是不去管他,任其壯大,以後也就無法再讓它恢復原狀。」

這種思考也適用於公司。不管現在或以前,廊下小偷的前途可用「黑暗」形容。

本文節錄自 又村紘 的不景氣中的70條生存法則一書

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