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成功屬下「不報告」


~快速升遷的金鑰匙~

＊為什麼屬下得操控主管？
◆主管才應該是各部門的機長吧？

所謂的「操控主管」，換句話說就是「管理主管」。

「管理？這不是主管對屬下做的事嗎？」

「為什麼屬下得管理主管呢？」

大概有些人會這麼想吧？最近坊間出了許多教大家「如何有效利用主管」的書，但基
本上，這種思維還是沒能滲透到大家心裡。

為什麼必須管理主管呢？

以往，屬下和主管的關係都是單向的。主管單方面對屬下下達指令、給予指導；反之
，屬下也是單方面地向主管報告、尋求意見。

對於主管的指示，屬下充分理解了嗎？屬下轉述的內容，主管的認知正確嗎？這些我
們都無法保證。

然而，由於E-Mail及視訊等聯絡工具的發達，改變了工作型態，主管和屬下間的代溝
變得比以前更大、更複雜。因此現實生活中，也可能出現屬下在某個特定領域，比主
管更專精的情況。

此外，非主管不可的決策事項與日俱增，屬下常會因為「希望主管盡快下決定」，而
大傷腦筋。

因此，屬下不能就這麼傻傻地乾等主管下指示，如果不能高明地操控主管，就無法完
成自己想做的事，更別提增加工作效率了。

◆讓主管「把你擺優先」

說「操縱術」或許太高深，講白一點，就是讓主管「替自己做事」。

如果有文件希望主管簽核，有懸而未決的案子希望主管決定，就要巧妙地引導主管，
讓自己的工作能順利進行。就像有很多太太擅於操控丈夫、讓他們幫忙做家事一樣，
屬下操控主管的方法也有異曲同工之妙。

因此，偶爾「拍拍馬屁」也是必要的。想請求主管和公司交涉時，就說「我只能依靠
經理了！拜託您！」大部分的主管，都會拍胸脯說「包在我身上」，然後想辦法替你
出頭。

此外，為了順利操控主管，「得人疼」也很重要，在操縱主管時，它也是重要的武器
。

在你所屬的部門裡，等候主管決策的屬下不只你一個，應該還有很多人在排隊。因此
，為了讓自己的工作可以進行得更順利，一定要盡量讓主管「把你擺優先」才行。

討人厭的屬下不管再怎麼吹捧或請求主管，他的事總是會被擱在最後才處理。因此，
若能成功贏得主管的歡心，就可以比其他「閒雜人等」領先一、兩步，獲得優先的待
遇了。

◆欣然接受主管的遊戲規則

「『得人疼』是操控主管的重要武器之一。」

聽我這麼說，肯定有人不以為然。我想，那是因為他們對主管沒什麼好感吧！

「一想到被那種主管『疼』，就全身起雞皮疙瘩。」甚至有人會這麼想。

有些主管怪癖很多，偏偏又喜歡強迫別人照他的規矩走，這時就會招來屬下們的非議
：「那種做事方法實在教人不敢領教！」

然而，不管你喜不喜歡他的規矩，那都不是重點。你是屬下，就要遵從主管的行事作
風，讓他滿意。

就像在美國，汽車或行人都是靠右行走，就算你說「我是日本人，所以只會靠左走」
，也沒有用吧？對待主管也是一樣，你只能依主管的規矩和他相處，要公私分明，最
後才有可能勝出。

不管你希不希望「被主管疼」，你的評價仍然掌握在主管手裡，這些將來都會反應在
你的薪資待遇上，這麼一想，「得人疼」也沒什麼損失不是嗎？

因此，或許你可以把遵守主管的規矩、得到主管的好評，想成是一種「遊戲」。以玩
遊戲的心態去操控難搞的主管，應該也會蠻有趣的。

◆別誤判時機

在談到具體的操控方法之前，我想先告訴大家一個大前提。

是什麼呢？那就是「時機」。

時機的重要性，在自我展現的那章已經稍微提過了，它在操控主管的技巧上，同樣也
是不可或缺。

有些人天生分辨不出氣氛和時機的好壞，總是挑主管心情不好或糟糕的時機，向主管
報告壞消息。

譬如說，一大早剛進公司，就報告壞消息，就算主管心情不差，也高興不起來；或是
在下班前，突然被攔下來，做主管的不煩死才怪。因為不懂得見機行事而惹惱了主管
，對屬下來說可是致命傷。

長久下去，甭說操控主管了，別讓他認為你成事不足、敗事有餘，就已經不錯了。

萬一非得在一早報告壞消息，那就盡量找找看，有沒有什麼好消息可以一起報告，以
減低衝擊。

也可以花點心思，泡杯美味的咖啡等主管進來，就算有點刻意也無妨。當然，如果做
得太明顯，主管也許會想：

（一早就泡好咖啡等我，絕對沒好事。）

反正，所謂「伸手不打笑臉人」，沒有主管會討厭屬下討他們的歡心。

所謂的操控，其實就是心理戰術。因此，我們要如何才能取悅主管、讓主管聽自己的
話呢？

就算你的主管真的叫人不敢恭維，只要你懂得見機行事，讓自己容易做事，那就算成
功了。

＊靈活操控各類型的主管
◆依主管類型變換操控法

「我知道操控主管的必要性了，但要怎麼做才好呢？」

我想，很多人已經開始有此疑問了吧！

接下來，就會告訴大家一些具體的方法，但在那之前，有件事得先提醒大家。

那就是，主管的類型不同，有效的操控方法也不同。

比方說，主管中有屬於魔鬼教官型的嚴厲主管，也有尊重屬下自主性、只在問題發生
時才會出面處理的主管。

像這兩種極端的主管，就不能用同樣的方法來操控。不僅如此，如果方法用錯了，還
有可能讓你的評價一落千丈。

譬如，你已經把估價單傳給客戶，並得到了客戶的答覆，但因結果不盡理想，所以在
採取下一個行動前，你必須請示主管。

假設你的主管是個性情急躁，是非黑白一定要分清楚的人。

「那你的結論是什麼？對方怎麼說？是答應了？還是不答應？」

當他這麼問你時－－

「嗯，我想，如果價格再降低點，對方或許會接受；如果不降的話，就完全沒有機會
。不過，就算他們答應了，也還是會要求一些附帶的條件……」

如果你回答得如此含糊，主管可能還沒聽完，就失去耐心說：「你就再積極一點，去
跟對方交涉啊！」然後就不理你了，這樣別說是操控了，連基本溝通技巧都算不上。

分清楚主管的類型，想想對付自己的主管該採取哪種戰略。

讓我們就從這裡開始吧！

◆主管分為４種類型

有些人為了與主管關係不睦而困擾不已，當我問他們：「主管到底有多討厭？」他們
的回答多半是：

「他欺下怕上，不敢反抗老闆，只會欺壓屬下。」
「他老是潑屬下的冷水。」
「他每次都只會唱高調。」
「他總是朝令夕改。」
「他沒有一次記得自己講過的話。」

這些都是「討人厭主管」的典型。我將這些特徵加以分析，試著製作了左頁的「主管
類型分類表」。

請觀察主管的個性和行為，在符合的項目裡打勾，數量最多的，就是你主管所屬的類
型。

不過，我要事先聲明，這些項目只是我從屬下的角度，依主管的外在表現所做出的分
類，並不涉及對錯或好壞。這張表的用意，只是為了讓屬下在操控主管時，能有個明
確的方向而已。

再者，我想也有人可能4種類型都不符。若是這樣，就請從4種中挑選一種和你主管最
接近的類型吧。如果你主管具備的特徵橫跨兩個區域，就請你同時參考兩種類型的操
控法，靈活運用。

●接下來，請閉上眼睛，花10秒的時間想一想你主管的樣子。10秒鐘後，再一邊回想
主管的模樣，一邊在符合的項目上打勾。

〔上司的類型〕

Ａ．熱血澎湃型
‧        神經質
‧        完美主義
‧        標準嚴苛
‧        事必躬親

Ｂ．樂天無憂型
‧        工作全權交託
‧        像朋友一樣
‧        不太指導屬下

Ｃ．白目機車型
‧        明明不懂卻裝懂
‧        扼殺屬下的創意
‧        作風保守
‧        逢迎上司，欺壓屬下

Ｄ．不負責任型
‧        朝令夕改
‧        話說過就忘
‧        指令含糊不清
‧        沒能力下決策

A．衝衝衝的行動派：熱血澎湃型

【特徵】
熱血澎湃型是神經質的完美主義者，這類型的主管標準嚴苛、事必躬親。而且，他有
自己的一套理想和信念，會展現強勢的領導風格。

這類型的主管會定出明確的方向，一個勁兒地拖著屬下走，講白一點，他把屬下當作
運動員在操，也可以說是「最像主管的主管」

這種主管喜歡團隊合作的工作方式（也是成天把team work掛在嘴邊的人） ，當大家
同心協力完成一項艱鉅的任務時，是他最感到滿足的時候。

對輩分、主從關係非常在意，也是這個類型的特色之一。與上級應對時的禮節就不用
說了，像是該報告沒報告，或者未告知就擅自作主的行為，更會讓他反應激烈。

因為注重團隊合作，所以絕不允許屬下表演個人秀。「只要拿出成績來不就好了嗎？
」這種理論對他來講是行不通的。

【注意事項】
如果主管是屬於這一類型，不習慣團隊合作的人，大概會覺得「很煩」吧？

熱血澎湃型的主管有很強烈的「管理」意識，一切都想掌握在手中。這點的確讓人非
常困擾，但相對的，如果耐得住的話，日後就會很輕鬆。

這類型的主管只是對工作太過投入，並不是什麼壞人。他們重視領導和團隊合作的態
度，反而有很多值得我們學習的地方。

因此，在熱血澎湃型的主管底下工作，就長遠來看，一定能讓自己獲益良多。

不喜歡團隊合作的人，不妨把現階段視為自己的成長期，要抱持著「在主管的懷裡茁
壯」、「受主管調教」的心態。

這個做法有兩個重點。

第1要「尊重主管」。

開會時一定讓主管坐大位，注意遣詞用字，主管一叫就要馬上回應，工作中應對進退
都要講究禮節。此外，要儘量避免未經主管同意就擅作主張。為了不讓主管大發雷霆
，隨時隨地都要尊重主管的意見。

第2個重點是「不要做無謂的抵抗」。

當然，彼此也會有意見分歧的時候，但一定要避免意氣用事。不論如何，都是「您說
的對！」像這樣謹守屬下的本分（身為下屬要服膺領導者的意識、行動），也是很重
要的。

【實例】
最重要的，是請求熱血型主管給予建議時的態度。

這類型的主管喜歡屬下依賴他，因此重點就是要做出「虛心受教」的樣子，才是上上
之策。

「我想了好久，就是弄不清楚。」
「非常希望您能給我建議。」
「我現在很煩惱。」

熱血型主管最歡迎屬下來找自己商量。

簡言之，就是「報告、聯絡、商量」裡的商量。

說到這裡，你可曾思考過，為什麼「報告、聯絡、商量」中的商量，對屬下而言是必
備的技巧呢？

「商量」給人的感覺，好像是硬湊上去的，但我認為它其實隱含了主管的“心聲”。

如果詢問主管，他八成會說：「是啊，如果發生問題，主管卻不知道，那不是很糟糕
？」然而，這只是表面的理由，與其說屬下「必須找主管商量」，不如說是主管「希
望屬下找他商量」。

屬下來找自己商量的行為，是主管少數可以享受優越感的時候。如果依自身經驗給予
建議，而讓事情順利進展，屬下必定會對自己崇拜不已，再聽到屬下說「真不愧是主
管！」每個主管都會樂上好幾天。

而熱血型主管「希望自己被依賴」的心態，比一般人更強上一倍。因此屬下就要投其
所好，搔到他的癢處才行。

屬下：「課長，您現在有空嗎？」
課長：「什麼事？」
屬下：「Ｋ公司那件拖了好久的案子，總算談定了。」
課長：「是嗎？太好了！」
屬下：「多虧您的建議，實在太有用了。」
課長：「（有點得意）我只是給了一個不同方向的提示而已」。
屬下：「但是，我自己是絕對想不到這一點的。您身經百戰、經驗豐富，找您商量真
是對了。雖然太過依賴您不好，但今後我希望您也能多教教我，可以嗎？」

聽到這樣的話，沒有一個主管會不高興吧？反正，一定要以「多虧主管的指導」、「
一定跟隨您」的態度，讓自己成為主管喜愛的屬下。

★熱血澎湃型
這類型的主管會拉著屬下往前衝，督促屬下朝目標前進。發生問題時，他總認為有志
者事竟成，毅力可以戰勝一切。一旦惹他生氣會很可怕，但相對的，他也會把屬下照
顧得很好。

B．像朋友一樣輕鬆：樂天無憂型

【特徵】
和熱血澎湃的主管比起來，這類型的主管對屬下的干涉程度要少太多了。他會把工作
全權交由屬下處理，與屬下的關係就像朋友，所以什麼事都是有商有量。每天工作都
快快樂樂的，職場的氣氛也頗為融洽。

不過，普遍來說，這類型的主管對於指導屬下並不怎麼熱衷，因此，自己工作做完就
早早回家，也是他們的特色。

由於他始終保持中立、一副事不關己的模樣，因此能從他身上學到的東西，也就少得
可憐。特別是新人，如果期待主管能對自己悉心指導，多半會大失失望。

自主性高也有個好處，那就是舉凡自己想做的事，只要積極提案就可以實現。

【注意事項】
雖然每天都可以愉快地工作，但職場的氣氛就像是一杯「不冷不熱的溫開水」，久而
久之，就可能陷入「毫無長進」的危機。

終日耽於安樂，不思反省自律，結果就是落後其他部門的同事一大截。和樂天無憂型
主管共事雖然很好，但也是他的缺點。

此外，因為這類型主管喜歡跟屬下稱兄道弟，如果被他討厭，所招致的損害將難以估
計。請一定要小心，不要把彼此的關係搞砸了。

【實例】
每天都在和樂融融的氣氛下工作，連開會的時候也不例外。會議中不拘泥於形式的討
論，彷彿閒聊般輕鬆。

不管是熱血澎湃型主管，還是之後要登場的白目機車型主管，總會把會議的氣氛搞得
很沈重，但主管若是樂天無憂型的，這方面就會輕鬆許多。

他會尊重屬下的創意，甚至讓大家去「腦力激盪」，使會議朝對的方向前進。

說句題外話，其實這類型主管大多希望能統籌公司的創意部門，但公司的人事安排，
怎是你想怎樣就怎樣的呢？

課長：「這次的活動，你有沒有什麼好的點子？」
屬下：「您看送紀念品如何？這款保養品的客層是以女高中生為訴求，我覺得可以送
貼紙。」
課長：「貼紙啊……女高中生喜歡貼紙嗎？」
屬下：「喜歡。我還是高中生的時候，班上的女同學都會在筆記本或鏡子上貼貼紙。
」
課長：「現在還是這樣嗎？」
屬下：「我徵詢過一些女性的意見，大部分都覺得不錯。針對這一點，我已經仔細調
查過了，沒問題的！」
課長：「這樣呀？好，那就決定貼紙吧。啊，部長好！」
（因為部長突然出現而嚇了一跳。）
部長：「這次活動有沒有想到什麼點子？」
課長：「是，我們想了很多提案……」
屬下：「課長剛剛才和我討論這件事。我們覺得可以送貼紙當贈品，對抓住主流客層
應該非常有用。」

這是最簡單的例子，基本上，就是有技巧地把樂天型主管拖下水。如果平日建立了良
好的關係，就算想挑戰夢寐以求的企劃，或是想實現天馬行空的案子，樂天型主管都
會答應，甚至會義無反顧地在後頭幫你撐腰。

不過，樂天型的主管越是給屬下很大的空間，在驗收成果時就越嚴格。因此，企劃案
通過之後，你就要繃緊神經、盡力去做，這是重點。

另外，樂天型主管多半無法應付「請教教我」、「請栽培我」這種鬥志滿滿的屬下，
所以，這種態度還是不要表現得太明顯才好。

再者，雖說平日像朋友一樣，但他到底還是「主管」，該尊重的時候，還是要表現出
你對他的尊重。

比方說當自己的點子被採納、做出成果來了，一定要對主管表示感謝：「都是您有眼
光，這個企劃案才能被採納。」如此一來，樂天型主管往後大概也會看重你的提議，
委派好的工作給你。

一面打好關係獲得幫助，一面不忘感謝自求精進，這就是操控樂天型主管最好的方法
。

★樂天無憂型
會與屬下建立友誼的關係。不過，也有人是因為「不想被人討厭」，才凡事贊同屬下
的。因為不太干涉屬下，所以跟他共事會很輕鬆。

C．喜歡擺主管的派頭：白目機車型

【特徵】

4 種類型的主管中，白目機車型主管的屬下最需要「忍辱負重」。明明沒本事卻擺出
一副很了不起的樣子、扼殺屬下的創意、作風保守、討厭新的挑戰、對上懦弱、對下
嚴厲。這類型主管大多是誤解「有權力」就等於「有能力」的笨蛋。

白目機車型的主管分成2 種，一種是「原本就無能型」，另一種則是「有能力但個性
不好型」。

後者的屬下，會被迫面臨超不合理、荒謬至極的情況。不合理也就算了，最慘的是主
管會不認帳，讓部屬揹黑鍋，所以事前一定要先想好保護自己的對策才行。

與主管交涉時，如果是一對一的話，風險太高，最好能尋求周遭人的協助，多找幾個
人一起交涉，確保人證在場。

【注意事項】
不能因為白目型主管個性爛、能力差，你就扯他後腿。

而且，你的表情或態度，絕不可以顯露出任何一絲的不滿，因為這類型主管對別人的
不友善特別敏感。有句成語叫「陽奉陰違」，在這種人底下，只能先口頭應承「會試
試看」，表面上表現服從的樣子。畢竟你得看他的臉色做事，一旦被他盯上，後果將
不堪設想。

和個性有問題的人一起工作，更不可惹他討厭，而且還要幫他建立功勳，讓他覺得「
你和他是同一陣線」的。

【實例】
白目型主管最愛擺主管的「派頭」。

光是看到他那趾高氣昂的樣子，屬下就無法心悅誠服地替他工作。不過，不能因為這
樣就故意跟他唱反調，必須虎視眈眈地相準時機，想辦法讓自己的工作進行下去。

屬下：「課長早！我昨天提的寒假出團企劃，您看得如何了？」
課長：「啊，那個啊。完全不行，那種東西怎麼在主管會議上提出來嘛！」
屬下：「不好意思……那我該怎麼修改呢？」
課長：「這是你要傷腦筋的吧？像去年有個企劃，『超辣超美味吃遍韓國3 日遊』就
      讓人印象深刻，起碼要那樣才行。」
屬下：「是嗎？要令人印象深刻啊。對了，我記得那個企劃，好像是課長您想出來的
      。我之前就很想請教課長，那個超夯的企劃案，您是怎麼想到的呢？」
課長：「那個案子，我可是苦思許久才想到的。說到企劃呀………（接著發表了10分
      鐘的演講）。」
屬下：「原來如此，我懂了，課長教誨的是。所以，我只要在標題上多下點功夫，讓
      人有耳目一新的感覺就沒問題了，我會試著朝這方向修改看看。只是，如果做
      出來的企劃沒有比去年好，課長的面子也掛不住，所以我會試著加些新點子的
      。」
課長：「嗯，不要做得太超過了啊！」
屬下：「和課長談過之後，我總算豁然開朗了，謝謝您！」

白目型的主管只不過是在硬撐，想盡辦法讓自己看起來像主管。因此，別看他一副高
高在上的樣子，其實他一點都不在意屬下把他的工作全搶去做。既然做屬下的比主管
高明，不妨就以輕鬆的態度，笑看主管的裝腔作勢吧！

要和白目型的主管和平共處，最大的訣竅就是幫他保住面子。就算不贊同主管的想法
，也不能當面反駁他，要像「您說得沒錯。不過，如果反對這個企劃的人，挑剔我們
不夠周延，那該怎麼辦呢？比方說……」這種方式，在表達反對時，假裝成第三者的
意見，再不著痕跡地觀察主管的反應，這也是技巧之一。

如果能在不傷害主管自尊的情況下，按部就班地完成自己的工作，壓力應該就能減輕
許多。

★白目機車型

喜歡擺主管「派頭」，經常濫用〝權力〞這個危險武器，屬下只有忍氣吞聲的份兒。
要怎麼操控他才能自保又兼顧工作，是最重要的課題。

D．沒有當主管的能力：不負責任型

【特徵】
這類型主管的特徵是朝令夕改，話一講過就忘得一乾二淨，指示含糊不清，更沒能力
做決策。他沒什麼當主管的責任感，是妨礙屬下最嚴重的類型。

尤其是他遲遲不下決策這一點，是最大的問題。因為在等他做裁決的期間，屬下什麼
事都不能做。
在職場上，屬下以規劃力定勝負，主管則以決策力論高下。就這點來看，不負責任型
主管實在不是稱職的主管。

可是，若你當面質問他「為什麼遲遲不下決定？」或「接下來到底要怎麼做？」可能
會讓他惱差成怒，反過來記恨，因此一定要保持安全距離，避免踩到地雷。

指示含糊不清，也是這類主管讓屬下困擾的地方。

因為他不像熱血型主管，有自己一貫的理念和方向，全憑「心情」下指令。

【注意事項】
這類型主管，其實也知道自己「沒能力下決策」。

因為他天生個性懦弱，不敢承擔責任。所以，縱使你再著急，但是像「請您快點下決
定！」或「什麼時候才會有結論？」這類可能會戳到他“痛處”的話，還是別說為妙
。

當自己懦弱的弱點受到攻擊時，他可能會狗急跳牆地反咬你一口。因此，屬下必須先
做好防護措施，再技巧性地催促主管下決定。

碰到「指示含糊不清」、「指示內容一變再變」的情況，也是同樣的處理方式。

「所以，您的結論到底是什麼？」

「您上次不是才跟我說不用了嗎？」

像這樣指責主管的無能，只會惹毛對方而已。與其如此，還不如花點心思避免衝突，
這才是有建設性的做法。

【實例】
由於這類型主管總是說話不算話，如果不做事前防備，工作根本無法進行。主管說過
的話一定要盡可能記錄起來，然後才著手進行。

屬下：「總編，關於上週的企劃會議，我們決定的下期封面特輯……」
總編：「啊？什麼特輯？」
屬下：「溫泉特輯啊。我們那時決定以『近郊漫遊』為主題，介紹關東附近的溫泉，
      所以我已經列好溫泉旅館的名單了。」
總編：「啊？關東近郊？我有這麼說嗎？幹嘛只挑附近的溫泉啊，太無趣了，範圍再
      拉廣一點比較好啦！」
屬下：「（明明就是你說要考量時間，堅持要介紹鄰近地區的呀！）這樣啊，可是根
      據會議記錄……咦？是總編在會議中說近郊比較好的耶？當時副總編也是因為
      總編這麼說，才決定這麼做的，是吧……？」（向其他與會者尋求認同，事先
      講好「如果總編又提出奇怪的意見，便堅持原來的決議」）
總編：「……這樣嗎？那就算了，可能我真的說過吧！那你就多搜集附近一些癒療系
      溫泉的資料吧！」
屬下：「我知道了（即使心裡覺得「癒療系是什麼東西啊？」，還是姑且聽之）。我
      已經列出一份溫泉名單了，請您看一下（記得把功勞讓給主管）。」
總編：「一定要現在決定嗎？」
屬下：「如果可以的話……因為如果決定得太晚，後面的採訪行程會受到影響，到時
      開天窗就糟了。」
總編：「這樣啊……那就先這麼辦吧！」

對付這種說話不算話的主管，就是要提出證據或記錄，將事情導回正軌，而且三不五
時還得捧他一下。只要這樣認命地努力下去，主管對你說「我沒聽說」、「有這回事
嗎」的次數，應該會慢慢減少才是。

此外，為了避免日後引起紛爭，收到主管指示時，一定要用自己的話重覆確認：「您
的意思是要改成×××，對嗎？」然後，最好可以白紙黑字寫下來。

這類主管之所以朝令夕改，有時和他當天的「心情」有關，若真是如此，就試著將處
理工作的時間往後延。

如果他一說什麼，你就馬上按照指示著手進行，哪天他又改變主意，就會造成很大的
衝擊。對於喜歡馬上解決問題的人，這或許很讓人很焦躁，但是，為了把傷害減到最
低，最好可以在時間許可的狀況下，稍微再等一等。

等隔了一段時間，再若無其事地跟主管確認：「之前那件案子，我們是決定改成×××
沒錯吧？」說不定，這次他會完全推翻自己之前的想法：「沒有吧？我覺得還是ＯＯ
Ｏ比較好。」等到這時，再正式著手進行，就可以避免被主管耍得團團轉的情形，也
不會老是做白工了（不過，這個確認的時間點確實很難拿捏……）。

如果主管遲遲不下決定，就可以仿照實例中的做法，委婉地讓他知道：「你再不下決
定，代誌就會變得很大條喲！」

這種不負責任的主管，基本上就不想扛責任。因此，一旦拿實際狀況暗示他，再拖下
去可能會出問題，他就會正視事情的嚴重性。

碰到這種主管，屬下到後來都不得不自力救濟，請試著轉換想法，把這當作是「成為
成功屬下的一種修練」吧！

為了不被全盤推翻，屬下只能每個細節一一確認，如果指示含糊不清，也只能靠自己
將它具體化。未來，當你和其他主管共事的時候，這些經驗所培養出來的能力，就會
變成你的強項。

★不負責任型
「我沒說過」、「我沒聽過」、「我沒要你這樣做」！用這些必殺絕技，把屬下耍得
團團轉的主管。他的屬下既要忙自己的工作，又要處理主管的爛攤子，所以特別辛苦
。

◆歷代主管大盤點
到目前為止，你曾經和幾位主管共事過了呢？

首先，我們來一一回想，這些和自己有關的主管各屬什麼類型，然後依序記在紙上。

接著，請你寫出自己做了什麼讓他們滿意，以及何種言行讓他們感到不快。

完成之後，就可以看出在4 種類型當中，自己對哪一類型比較拿手，對哪一類型比較
不擅長。此外，也可以看出自己哪個操控技巧是錯誤的。

「很多時候，我都忘了要顧全主管的面子。」
「因為忘了做會議記錄，結果被主管的出爾反爾耍得團團轉。」
「我不太喜歡團隊合作，所以不受主管喜愛。」

如果知道自己和哪個類型八字不合，了解自己當下所犯的錯誤，將來遇到同類型的主
管，就會知道怎麼避開他忌諱的事。

最要緊的是，不要把責任都推到「和主管八字不合」這件事上。

這種做法，就等於連操控捍都還沒握到，就棄機而逃。

成功的屬下要像好的飛行員，再難駕駛的飛機都要能掌控自如。

如果你迫於無奈，不得已在爛主管底下工作，就把這個時期當成是情報收集階段吧！

如果能養成分析主管的習慣，就可以累積案例的相關情報。有一天，當你成為主管，
這些情報絕對可以發揮效用。

下達怎樣的指令會讓屬下窒礙難行？

怎樣的一句話會讓屬下灰心喪氣？

記下現階段看到的情況，把它當做「負面教材」，將來絕對不讓屬下吃同樣的苦，這
才是重點。

等你達到這個目標……

就是你從「成功屬下」蛻變成「聰明主管」的時候了！