小心溫情攻勢
溫情,是一種柔術,一種攻勢。用柔軟的身段、溫和的手腕,也可以發動致命的一擊,比雷霆萬鈞更有效。
這兩年台灣經濟走下坡,國營、民營、大企業、小公司,甚至鐵飯碗的公家機構,紛紛忙著瘦身,試圖藉助減少負擔來度過難關。風行草僵之下,竟然在職場創造出時髦問候語:「你們公司的優退條件怎樣?」
優退也者,是服務機構為了達成縮編目標,向員工拋出的紅蘋果。在一定時限以內,只要員工自願退職,就可獲得比正常狀況優厚的退休金。縮減人員是既定政策,非達成不可,但所謂「請神容易送神難」,何況一下子要送走大批神明,豈是易事?因此採用軟性手段,誘使員工主動求去,大家笑著分手,既免糾紛抗爭,彼此也都賺到面子裡子,好歹落個雙贏結局。
心甘情願挨一刀》
這招當然高!以效果來說,通常只要紅蘋果給得夠大顆,業績不會太差:以手段來看,手握一把刀,臉上卻笑咪咪,最厲害的是能令挨刀者心甘情願伸出腦袋。發明這法子的人,理應受天下老闆一拜。
現代化的優退策略難以追究源頭,不過優退精神的範例,倒是可以遠溯至宋太祖趙匡胤先生。
話說原本擔任禁衛軍頭子的趙先生,藉職務之便搶下皇帝寶座之後,開始擔心皇位不穩的問題。宰相趙普一針見血指出:「制度上君弱臣強,兵權都在重臣手中,當然容易造反!」趙先生聽進耳裡,立刻有了盤算。
某一天,趙皇帝的老朋友們,也就是當初為他披上黃袍、擁立他登上皇位,現在分別執掌禁衛軍要職的功臣石守信、高懷德、王審琦、張令繹、趙彥徽等人,接到皇上邀宴的通知。一行人歡喜赴宴,果然席間珍饈美饌,君臣開懷暢飲,氣氛愉悅之至。
搬出兩面手法》
就在這種氛圍下,趙先生開口了,訴說自己「席不安枕」,擔心有人覬覦王位,尤其眼前手握兵權的這群人最容易黃袍加身!做臣子的突然聽到皇帝老闆這番表白,又講得如此赤裸,以為快要大禍臨頭了,哪有不驚慌的?這時趙先生趁機慷慨指點光明大道:「你們放棄兵權,買一塊良田、一批歌舞伎安享天年,每日飲酒作樂,不是很好嗎?這麼一來,我們君臣永遠不會產生猜疑,而且我也會和各位聯姻,保持長久的關係。」
第二天,石守信等人立刻上表稱病,自動要求解除兵權。趙皇帝當然愉快批准,免除他們的禁軍職務,改由資歷淺的擔任,也等於收回禁軍掌控權。這場以兩面手法進行的人事攻防戰,歷史上稱為「杯酒釋兵權」。
說它兩面手法,因為趙先生一面扮著笑臉,一面高舉鋤刀。明明是奪取權勢的鴻門宴,偏偏營造了歡樂的晚宴氣氛;其實優勢在自己手中,卻故做哀怨地博取同情;手上一刀就要砍下,嘴巴卻是軟言相勸…如此高妙的操作手法,不成典範也難!
趙皇帝後來如法炮製,演出續篇,這回對象改成鎮守在外的節度使王彥超等人,他的台詞則是軟軟的那一套:「讓各位老臣擔任藩鎮的苦差事,忙碌又艱鉅,實在不是我的本意啊!」雖然甜言蜜語,背後的意思卻很清楚,於是眾節度使紛紛告老還鄉,遂了皇帝老闆心意。
超低姿態擊出重拳》
拆解「杯酒釋兵權」招式,可看出幾個步驟:首先是釋放友善氣氛,作為背景音樂,暗地壓抑對力銳氣怒氣,不使發作;其次身段放軟,以示弱替代高壓,爭取對力認同;接著亮出紅蘋果,在對方眼前晃動;最後表達堅定態度,斷絕討價還價動作。
覺得這模式眼熟嗎?其實它的使用率挺高,只不過大都為簡易版。
「明天中午有空嗎?我請你吃飯!」經理如是說。懷著興奮心情赴約,結果聽到這樣的說辭:「我知道你很認真,但是公司要轉型,需要其他專長的人才,如果編制可以擴大。我一定留你,但是現在…我儘量偽你爭取,公司願意多付一個月薪水…」
「David,我周末到台灣,一起用餐吧,我請客!」興致勃勃去見代理品牌的總公司代表,卻遭悶棍打擊:「我們都知道你做得很好,多虧了你,我們的品牌才能在此地建立知名度,但是董事會決議收回代理權,自行設立分公司。真的很遺憾,為了答謝你這幾年的辛勞,我們願意…」
「杯酒釋兵權」出招,有時是大環境下的無奈,有時卻是喜新厭舊的實踐。了解箇中奧妙,有助於關鍵時刻的應對。